Livrarea produselor
Produsele comandate sunt livrate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este asigurată de FAN Courier. Costul transportului este de la 20 RON. Pentru produsele mai grele, costul transportului se calculează în funcție de greutatea totală a coletului.
Comenzile sunt expediate prin curier rapid specializat și ajung, de regulă, în 24–48 de ore de la expediere. În situații speciale sau excepționale, societatea își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare.
Recomandăm tuturor clienților să solicite verificarea integrității coletului la primire. Orice reclamație efectuată după semnarea AWB-ului de primire nu va fi luată în considerare.
Garanția produselor
MurMag oferă o garanție de până la 12 luni pentru orice produs achiziționat. Certificatul de garanție este transmis pe e-mail, împreună cu factura. Este obligatorie respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere menționate pe etichetă și în certificatul de garanție.
Pentru informații suplimentare privind garanția produselor, ne poți contacta la contact@murmag.ro.
Returnarea produselor
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv. Pentru inițierea returului, este necesară trimiterea unei solicitări prin formularul de retur.
Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu ambalajul original, toate accesoriile și, recomandat, documentele aferente.
După transmiterea formularului de retur și confirmarea solicitării de către noi, vom programa un curier pentru preluarea produsului/produselor returnate.
Costul transportului aferent returului este suportat de către client și pornește de la 35 RON, valoarea finală putând varia în funcție de tipul, dimensiunea și/sau greutatea produsului returnat. Costul transportului va fi dedus din suma totală care urmează să fie rambursată clientului.
Adresa pentru retur este: ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., Afumați, Ilfov – Șoseaua Moara Domnească, Victoria Business Park, Hala V1.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în cel mult 14 zile de la denunțarea contractului. Rambursarea se face prin virament bancar din contul ART CLASS ELECTRONICS S.R.L. în contul clientului sau prin refund pe card, în cazul comenzilor plătite online.
Returul poate fi refuzat în cazul deteriorării produsului sau a ambalajului original din cauza neambalării corespunzătoare, precum și în situația în care produsul prezintă semne de utilizare sau uzură.
Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, cu etichetele intacte, accesoriile și documentele aferente, precum și ambalarea corespunzătoare a coletului înainte de predarea către curier.
Pentru orice informații suplimentare, ne poți contacta la contact@murmag.ro.
