Cum comand?
Pentru a plasa o comandă, selectează categoria de produse dorită din meniul principal, apoi accesează produsul care te interesează. După ce ai verificat detaliile produsului, apasă butonul „ADĂUGĂ ÎN COȘ”.
Pentru finalizarea comenzii, accesează secțiunea „FINALIZARE COMANDĂ” și completează toate datele necesare privind livrarea, facturarea, transportul și plata. La final, confirmă comanda.
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare la adresa completată, care va conține toate detaliile comenzii tale.
Atenție! Dacă nu primești e-mailul de confirmare, comanda nu a ajuns la noi. Poți relua pașii sau poți comanda telefonic, folosind datele din secțiunea Contact.
Important! Odată cu lansarea comenzii și cumpărarea produselor, clientul acceptă Termenii și condițiile de utilizare, comanda având valoarea unui contract valabil încheiat. Prin acest acord, clientul își asumă toate drepturile și obligațiile ce decurg din achiziționarea produselor din magazinul online www.murmag.ro, deținut de ART CLASS ELECTRONICS S.R.L.
Pentru informații legate de modalitățile de plată, ne poți contacta la contact@murmag.ro.
Livrarea produselor
Produsele comandate sunt livrate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este asigurată de FAN Courier. Costul transportului este de 20 RON. Pentru produsele mai grele, costul transportului se calculează în funcție de greutatea totală a coletului.
Comenzile sunt expediate prin curier rapid specializat și ajung, de regulă, în 24–48 de ore de la expediere. În situații speciale sau excepționale, societatea își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare.
Recomandăm tuturor clienților să solicite verificarea integrității coletului la primire. Orice reclamație efectuată după semnarea AWB-ului de primire nu va fi luată în considerare.
DESCHIDERE COLET LA LIVRARE
Clienții noștri beneficiază de serviciul Deschidere colet la livrare, costul acestuia fiind suportat integral de către compania noastră. Acest serviciu vă oferă posibilitatea de a verifica produsul și integritatea ambalajului în prezența curierului, înainte de a accepta coletul.
Vă rugăm ca în momentul livrării să deschideți coletul și să verificați produsele. În cazul în care observați orice deteriorare a ambalajului sau a produsului, este necesar ca situația să fie consemnată imediat împreună cu curierul prin întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Menționăm că, dacă produsul nu este verificat în momentul livrării și nu este întocmit un proces-verbal în cazul unor eventuale deteriorări, sesizările ulterioare privind daune produse în timpul transportului nu pot fi considerate valide.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de retur, confirmați că ați luat la cunoștință de această procedură și de importanța verificării coletului la livrare.
Garanția produselor
MurMag oferă o garanție de până la 24 luni pentru produsele achiziționate in functie de produs. Certificatul de garanție este transmis pe e-mail, împreună cu factura. Este obligatorie respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere menționate pe etichetă și în certificatul de garanție.
Pentru informații suplimentare privind garanția produselor, ne poți contacta la contact@murmag.ro.
Returnarea produselor
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv. Pentru inițierea returului, este necesară trimiterea unei solicitări prin formularul de retur.
Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu ambalajul original, toate accesoriile și, recomandat, documentele aferente. Clientul poate alege modalitatea de returnare a coletului, costul transportului fiind suportat de acesta.
Adresa pentru retur este: ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., Afumați, Ilfov – Șoseaua Moara Domnească, Victoria Business Park, Hala V1.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în cel mult 14 zile de la denunțarea contractului. Rambursarea se face prin virament bancar din contul ART CLASS ELECTRONICS S.R.L. în contul clientului sau prin refund pe card, în cazul comenzilor plătite online.
Returul poate fi refuzat în cazul deteriorării produsului sau a ambalajului original din cauza neambalării corespunzătoare, precum și în situația în care produsul prezintă semne de utilizare sau uzură.
Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, cu etichetele intacte, accesoriile și documentele aferente, precum și ambalarea corespunzătoare a coletului înainte de predarea către curier.
Dacă clientul achită comanda cu cardul, dar ulterior refuză coletul sau nu îl ridică, contravaloarea produsului va fi rambursată, însă costul transportului nu va fi restituit.
Pentru orice informații suplimentare, ne poți contacta la contact@murmag.ro.
Produse favorite
Lista de favorite este goala.
Compara
