Suport

Da, curierii noștri acceptă și plata cu cardul la momentul predării coletului, chiar dacă ai bifat opțiunea de numerar la plasarea comenzii.

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Poți urmări stadiul livrării direct pe site-ul firmei de curierat. Tot ce trebuie să faci este să introduci codul AWB pe care l-ai primit în e-mailul de confirmare a comenzii.

Da, murmag.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

AWB-ul (Air Waybill) este un număr unic de identificare atribuit fiecărui colet. Pe măsură ce pachetul tău trece prin diferite centre de sortare, codul de bare este scanat, permițându-ți să vezi în timp real traseul și statusul livrării.

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact din pagina de contact.

Da, garanția este perfect valabilă atâta timp cât păstrezi factura de achiziție. Pentru comenzile plasate online, nu completăm fizic certificatele deoarece acest lucru ar necesita desigilarea produselor. Dacă dorești, documentul poate fi completat oricând pe durata garanției în oricare dintre magazinele noastre fizice.

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator dar va recomandam acest lucru pentru a beneficia de preturi promotionale. 

Returnarea sau schimbarea produsului comandat poate fi realizata in termen de 14 de zile de la data primirii coletului.