Livrarea produselor comandate
- Timp livrare: Livrare în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Transport: Asigurat de FAN Courier, valoarea livrării fiind de 20 RON. La coletele grele transportul este 150 RON.
- Verificarea coletului: Rugăm toți clienții să solicite verificarea integrității coletului la primire. Orice reclamație după semnarea AWB-ului de primire nu va fi valabilă.
Termeni de livrare
Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat și ajung la client în aproximativ 24 - 48 de ore de la expediere. În condiții speciale sau excepționale, societatea își asumă dreptul de a mări timpul de livrare.
Garanția produselor
- Durata: MurMag oferă până la 12 luni garanție pentru orice produs achiziționat.
- Documentație: Certificatul de garanție se trimite pe email împreună cu factura.
- Instrucțiuni: Respectați instrucțiunile de întreținere prezente pe etichetă și certificatul de garanție.
Pentru informații legate de garanție, contactați Departamentul de Relații cu Clienții la contact@murmag.ro.
Returnarea produselor
- Solicitarea returului: Trimiteți o cerere de returnare la contact@murmag.ro.
- Condiții: Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul și toate accesoriile originale.
Modalități de returnare:
- Clientul poate alege modalitatea de returnare a coletului, suportând costul transportului.
- Adresa de returnare: ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., Localitatea Otopeni, Str. Oituz 36.
Returnarea contravalorii:
- Virament bancar: din contul ART CLASS ELECTRONICS S.R.L. în contul clientului.
- Refund pe card: pentru comenzile plătite prin card.
Legislație:
- Dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice.
- Rambursarea sumelor în cel mult 14 zile de la denunțarea contractului.
Motive de refuz al returului:
- Deteriorarea ambalajului original sau a produsului din cauza neambalării corespunzătoare.
- Utilizarea produsului și trimiterea acestuia cu semne de uzură.
Recomandări pentru retur:
- Returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele intacte, accesoriile și documentele aferente.
- Ambalați corespunzător coletul înainte de predarea către curier.
Pentru orice informații suplimentare, contactați MurMag la contact@murmag.ro.
